Skontaktuj się z naszym zespołem
Zespół 1Go jest do dyspozycji, by pomóc w pytaniach, sprawach związanych z kontem, problemach technicznych oraz w przekazywaniu ogólnych uwag. Możesz skontaktować się z nami przez wygodne kanały komunikacji: e-mail, telefon i czat na żywo. Odpowiadamy szybko i praktycznie, pomagamy w weryfikacji dokumentów, wypłatach i ustawieniach bezpieczeństwa konta. Jeśli potrzebujesz pomoc od ręki, wybierz czat na żywo; na maile odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin roboczych.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] - Czat 24/7, pomoc w sprawach konta i problemach technicznych |
| Ogólne zapytania | [email protected] - Zapytania ogólne, informacje o promocjach; odpowiedź zwykle w ciągu 24-48 godzin |
| Współpraca afiliacyjna | [email protected] - Zapytania partnerskie, raporty i umowy; obsługa Pon-pt 09:00-17:00 |
| Telefon | +48 22 384 57 29 - Pomoc telefoniczna Pon-pt 09:00-18:00 |
| Godziny pracy | Zespoły wsparcia: czat 24/7, e-mail Pon-pt 09:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Preferowany sposób kontaktu w sprawach wymagających wyjaśnień, dokumentów lub problemów z kontem to e-mail: [email protected]. Prosimy o zwięzły i jasny temat wiadomości oraz aktualne dane kontaktowe, w tym numer telefonu, aby przyspieszyć obsługę. Dołącz także kopie niezbędnych dokumentów jako załączniki i wskaż preferowany język kontaktu.
Wyślij nam wiadomość
Czas odpowiedzi
Większość zapytań obsługujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Proste sprawy często rozwiązywane są od ręki, natomiast bardziej złożone przypadki mogą wymagać dodatkowej weryfikacji i potrwać dłużej, w zależności od ich charakteru. W przypadku konieczności przesłania dokumentów lub weryfikacji płatności czas odpowiedzi może wydłużyć się do kilku dni roboczych. Jeśli sprawa jest pilna, prosimy o zaznaczenie tego w wiadomości, postaramy się przyspieszyć obsługę.
Opinie
Twoja opinia pomaga nam ulepszać 1Go. Podziel się sugestiami, pomysłami lub uwagami dotyczącymi strony, ofert i obsługi, każdy głos jest dla nas ważny. Przeglądamy wszystkie zgłoszenia i wykorzystujemy je do poprawy funkcjonalności, promocji oraz doświadczenia użytkownika. Odpowiadamy na wybrane zgłoszenia i informujemy o wprowadzonych zmianach. Doceniamy szczegóły, zrzuty ekranu i konkretne przykłady.